Yahoo奇摩站長工具
作者:42廣告 日期:2008-05-29 10:34
Yahoo!奇摩擁購物流量前三強，博客來滿意度大獲全勝
作者:42廣告 日期:2007-12-04 11:42
42廣告有很多廣告主都是以電子商務為主要的業務核心，我們也常常被客戶問到：「怎樣才算是一個好的購物網站呢？」這真是一個大哉問啊！
日前，ARO創市際市場研究顧問公司針對台灣購物網站進行了一項大規模的滿地度調查，以「網站運作表現」、「網站商務表現」、「網站滿足需求」、「網站信心程度」等四大滿意度構面進行檢視，這份報告歸納出兩個台灣電子商務市場重要的指標，也希望這份報告的陳述構面，能給廣告主一個網站經營的策略思維。
日前，ARO創市際市場研究顧問公司針對台灣購物網站進行了一項大規模的滿地度調查，以「網站運作表現」、「網站商務表現」、「網站滿足需求」、「網站信心程度」等四大滿意度構面進行檢視，這份報告歸納出兩個台灣電子商務市場重要的指標，也希望這份報告的陳述構面，能給廣告主一個網站經營的策略思維。
創市際在2007年9月21日至10月09日間，挑選了近三個月內，曾在目標網站購物至少2次以上的消費族群，針對17至79歲之網友，為台灣前12大購物網站及頻道進行滿意度調查及分析，總計訪問4318有效人次。
以下為相關調查資料：
以下為相關調查資料：
前12大「購物/拍賣網站」涵蓋八成網友，Yahoo!奇摩表現搶眼
有鑒於近年來電子商務的盛行，「購物/拍賣」已成為多數網友造訪的網站類型。本研究依據2007年7月創市際ARO網路收視率測量，挑選前12大「購物/拍賣」網站及頻道作為調查目標，其整體到達率為78.1%，意即前12大網購頻道已涵蓋了近八成的網友造訪。
以到達率排名看來，Yahoo!奇摩旗下的「Yahoo!奇摩拍賣」、「Yahoo!奇摩購物中心」以及「Yahoo!奇摩購物通」包辦前三名穩坐龍頭。其後則是「露天拍賣」、「PChome線上購物」、「博客來網路書店」以及「PayEasy」分居4-7名。觀察前五大網站除了具有豐富的商品種類，相對擁有入口網站的流量挹注，更有亮眼的流量表現。
然而要持續強化流量的表現，消費者的實際使用感受與滿意度，更是永續經營的關鍵。本次「購物/拍賣」網站滿意度調查，將深度探討各目標網站消費者的使用滿意度，期望作為頻道經營的重要參考。
博客來網路書店滿意度大獲全勝，高流量網站應致力提升滿意度
本研究研究發現滿意度排名與網站到達率排名大不相同，「博客來網路書店」凌駕各網購頻道，成為使用者評價最高的網站。
在網站運作表現構面，「博客來網路書店」、「Yahoo!奇摩拍賣」與「PChome Online 商店街」為使用者評價最高的網站。獲得高度評價的原因各有不同，「博客來網路書店」在網站資訊取得的有價值性與即時性最受到肯定；「Yahoo!奇摩拍賣」以網站功能範圍健全取勝；而「PChome Online 商店街」則是因為網站內容架構分類清楚入榜。
在網站商務表現構面，滿意度最高的為「博客來網路書店」、「PayEasy」以及「金石堂網路書店」。在此值得關注的是，前三名皆為專業性購物網站，然而熱門的拍賣類型網站的分數則相對位居落後位置，特別是在網站顧客服務方面表現不盡理想，顯示拍賣網站應增加賣家在商品與服務品質提升的誘因，方能提升網友之滿意度。
觀察網站滿足需求與網站信心程度構面，研究發現兩者之間呈現高度正相關。顯示在使用感受與期望被滿足的前提之下，網友的再訪與推薦意願也會相對提升。因此一旦滿足網友的購物需求，將可增強再次造訪購物的意願。
特別值得注意的是，由許多民間商家所組成之商城「Yahoo!奇摩購物通」，雖然有高流量表現，但在網站滿足需求與網站信心程度的滿意度上，卻都表現不佳敬陪末座，將有可能成為影響未來的業績表現的潛在因素。
從這份報告裡可以發現，相對「博客來網路書店」在顧客滿意度的全勝表現，高流量網站在滿意度方面，卻未必有相同突出的表現。42廣告認為：網路商務行為已是相當普及，過去的觀念「高瀏覽量=訂單」的觀念，已經不再存有絕對關係。我們也提醒廣告主與自己，在競爭激烈的市場裡，網站經營應該更留意消費者的實際使用感受與滿意度，加強其不足之處，如此一來才能提升顧客滿意度與網站提袋率。
*以上資料引用來源為創市際®市場研究顧問公司
免費線上影音分享網站調查
作者:42廣告 日期:2007-12-03 16:47
ARO創市際市場研究顧問在2007年11月份公佈了「免費線上影音分享網站調查」報告，以台灣地區17至79歲間的網友作為受測母體，施測期間為2007/10/20~2007/10/21，總共回收了4717份有效樣本。
42廣告鑑於影音廣告的應用趨勢將逐漸超越傳統Banner廣告，將ARO的調查結果摘錄如下，與廣告主分享未來的線上廣告趨勢。
•在本次調查的全體受訪者中，瀏覽免費影音分享網站的方式以「擊點他人網誌、部落格的連結進而收看」的傾向最高，其次為「主動到免費影音分享網站以關鍵字搜尋想看的內容」。
•各年齡層中，24歲以下在「擊點他人網誌、部落格的連結進而收看」、「主動到免費影音分享網站以關鍵字搜尋」傾向較高，19歲以下又在「擊點其他類型網站的連結進而收看」以及「主動到該類網站依分類瀏覽特定類別」有較高傾向。25歲以上受訪者以「擊點他人E mail給我的連結進而收看」傾向較高，40歲以上又在「主動到該類網站依分類瀏覽特定類別」有較高傾向。
•各職業別中，學生在「擊點他人網誌、部落格的連結進而收看」、「主動到該類網站以關鍵字搜尋」、「擊點他人在即時通訊傳給我的連結進而收看」傾向較高。有固定工作者以「擊點他人E mail給我的連結進而收看」傾向較高。
•本次調查所列免費影音分享網站中，YouTube為有收視免費影音分享網站的受訪者中，最主要的收視平台，其次為I'm Vlog。
•各年齡層中，30歲以上以Yahoo！奇摩影片分享為最常收視網站的傾向較高。19歲以下在I'm Vlog的傾向較高。
•有收視免費影音分享網站的受訪者中，「娛樂、綜藝」、「電影、動畫」、「影集、戲劇」、「音樂」是收視傾向最高的內容分類。
•進一步比較不同性別的內容偏好，女性在「娛樂、綜藝」、「影集、戲劇」有較高的偏好。男性則是對「成人」、「汽車、交通工具」的傾向相對較高。
•各年齡層中，24歲以下較偏好「娛樂、綜藝」、「電影、動畫」、「影集、戲劇」、「音樂」的影音內容。30-34歲較偏好「旅行、景點」、35-39歲又偏好「汽車、交通工具」、40歲以上又偏好「生活小知識、DIY」、「新聞、政治」的影音內容。
•各職業別中，學生對「娛樂、綜藝」、「影集、戲劇」、「電影、動畫」、「音樂」的傾向較高。有固定工作者則是較傾向「汽車、交通工具」的內容。
•本次調查全體受訪者中，知道YouTube的人占88.3％，知道YouTube推出繁體台灣版的也占了70.2個百分點。
•有收視YouTube的受訪者當中，希望YouTube提供台灣電視媒體內容的占83.9個百分點。
•有收視YouTube的受訪者對YouTube第一波合作的媒體中，以三立電視台的支持度最高。
•進一步比較不同年齡層對YouTube第一波合作的媒體偏好，則19歲以下對三立電視台、中視的支持度明顯較高。35歲以上對公視的支持度較高。
•不曾收視YouTube的受訪者當中，表示未來會因為YouTube中文介面而瀏覽該網站的占78.4％。
關於公關的二三事
作者:42廣告 日期:2007-11-26 10:35
即使在104人力銀行公布了五大窮忙行業，傳媒獲得第五名累死人不償命的殊榮後，依然有不少人前仆後繼的想走進這條不歸路。
而其中，想當公關的人數似乎更節節高昇，尤其是化妝品、精品業，總是穿得光鮮亮麗，手上拿著香檳，舉止優雅的在各種記者會、酒會、Party、服裝秀中穿梭，大概羨煞不少人吧！恰巧小妹我就是在化妝品界擔任公關的角色，也因為品牌屬性，正是可以穿著華服，高貴的出入各大飯店餐廳的那種。
若大家真以為這就是一切，也許這就是42廣告想請我來談談公關工作的原因。
公關，就是「公共關係」(Public Relationship)。舉凡跟群眾發生關係的產業，大概都需要有公關這個角色。有時候我們稱為「公開發言人」。既然擔任發言人，那麼一言一句都需謹慎小心，否則一旦被誤解披露，只會對自身的公司與品牌產生傷害。至於公關公司的角色，大多是為品牌規劃記者會來與媒體對話，強化議題，凸顯品牌，保證媒體曝光度，以及延伸至與顧客直接面對面的活動規劃。
由於公關公司需包辦各類型產業的活動，所以對於品牌的認識，也一樣是來自於品牌的公關，所做的敘述與傳遞正確的訊息。因而不管是哪一端，都是重要的媒介。公關公司必須要快速消化企業體所提供的資訊，找出切入點，提供企業主獨特的公關活動，吸引媒體，創造曝光，引起群眾注意。而品牌公關則必須長期而延續的宣傳品牌的特性，持續曝光，延長群眾關注黏性。
由於公關公司需包辦各類型產業的活動，所以對於品牌的認識，也一樣是來自於品牌的公關，所做的敘述與傳遞正確的訊息。因而不管是哪一端，都是重要的媒介。公關公司必須要快速消化企業體所提供的資訊，找出切入點，提供企業主獨特的公關活動，吸引媒體，創造曝光，引起群眾注意。而品牌公關則必須長期而延續的宣傳品牌的特性，持續曝光，延長群眾關注黏性。
公關的工作包含哪些？我們就拿一場記者會來說好了。
一個新品上市之前，要先分析銷售的對象為何？她們喜歡的東西，希望商品表現的類型。這時才能找出記者會所能表現的議題，現場的陳列方式。因為接受到這些訊息的人是記者，唯有這些大哥大姊們瞭解妳要傳遞的方向，商品才能正確無誤的讓妳的潛在顧客藉由媒體報導而吸收。所以在當中，還得有一些美感與藝術的訓練，才不會把現場的佈置陳列搞得一團糟。甚至是音樂、model、衣服、餐飲、燈光，都要有所涉略，才不會讓製作公司牽著鼻子走。
最後，在某些不得以的情況下，比如預算不足，人手不夠，可能還常得兼任打雜小妹、搬運工或是主持人。所以要做公關，除了要八面玲瓏的應付廠商、記者、老闆、下屬之外，犀利的文筆、謹慎的說話技巧與大方得體的面對群眾等能力都是必備的。
一個新品上市之前，要先分析銷售的對象為何？她們喜歡的東西，希望商品表現的類型。這時才能找出記者會所能表現的議題，現場的陳列方式。因為接受到這些訊息的人是記者，唯有這些大哥大姊們瞭解妳要傳遞的方向，商品才能正確無誤的讓妳的潛在顧客藉由媒體報導而吸收。所以在當中，還得有一些美感與藝術的訓練，才不會把現場的佈置陳列搞得一團糟。甚至是音樂、model、衣服、餐飲、燈光，都要有所涉略，才不會讓製作公司牽著鼻子走。
最後，在某些不得以的情況下，比如預算不足，人手不夠，可能還常得兼任打雜小妹、搬運工或是主持人。所以要做公關，除了要八面玲瓏的應付廠商、記者、老闆、下屬之外，犀利的文筆、謹慎的說話技巧與大方得體的面對群眾等能力都是必備的。
尤其在企業體中，像是化妝品產業或精品產業，一個人都不會是單純的只做一項工作，企畫、公關、廣告、行銷，常常都是分不開的。
以化妝品牌的新商品上市來說，除了公關本身的工作之外，現在流行的party活動，就是強調與主顧客之間的關係互動，當然公關必須參與；另外在廣告的部分，除了所謂的統一形象稿之外，許多廣編的呈現，也會落在公關的身上。所以相關範疇的知識累積，都是要不斷吸收培養的。
就拿我來做例子，由於負責的是化妝品集團裡幾個最頂級的品牌，所以公關的對象不僅是媒體記者，還包含精品異業結合的對象、品牌裡的VIP貴賓。大概只有回到家才能丟開工作，不然隨時隨地，自己的言行舉止，穿衣品味，都跟自己的品牌脫不了關係。
這個行業有很多要學習的東西，因為市場一直在轉變，彩妝趨勢、保養概念，從大眾到頂級，所有相關議題都要瞭解，因為妳不知道記者會突然問妳什麼問題。母親節週年慶前，問妳對市場與消費的預估；年底問妳對明年的趨勢如何分析；還有妳的保養秘方，彩妝技巧，這都只能隨時自己做功課。不只看時尚雜誌、少女雜誌；連商業週刊、天下雜誌等等財經分析相關刊物也不能放過才能言之有物。
以化妝品牌的新商品上市來說，除了公關本身的工作之外，現在流行的party活動，就是強調與主顧客之間的關係互動，當然公關必須參與；另外在廣告的部分，除了所謂的統一形象稿之外，許多廣編的呈現，也會落在公關的身上。所以相關範疇的知識累積，都是要不斷吸收培養的。
就拿我來做例子，由於負責的是化妝品集團裡幾個最頂級的品牌，所以公關的對象不僅是媒體記者，還包含精品異業結合的對象、品牌裡的VIP貴賓。大概只有回到家才能丟開工作，不然隨時隨地，自己的言行舉止，穿衣品味，都跟自己的品牌脫不了關係。
這個行業有很多要學習的東西，因為市場一直在轉變，彩妝趨勢、保養概念，從大眾到頂級，所有相關議題都要瞭解，因為妳不知道記者會突然問妳什麼問題。母親節週年慶前，問妳對市場與消費的預估；年底問妳對明年的趨勢如何分析；還有妳的保養秘方，彩妝技巧，這都只能隨時自己做功課。不只看時尚雜誌、少女雜誌；連商業週刊、天下雜誌等等財經分析相關刊物也不能放過才能言之有物。
其實我常跟一些行銷公關朋友們常戲稱自己是時尚女僕。常常在記者會的前一個小時，我們還蹲在地上拿著膠帶貼電線，然後大家看到的是妳在眾人面前如何亮眼與侃侃而談。況且，女王或公主的光芒只是短暫的，大部分時間，我們只是隱身在品牌之後的小人物而已。
尤其擔任時尚產業的公關更容易讓人迷失自我，只能奉勸各位有心進入時尚產業的人千萬要記得，不要因為品牌大而自己相對的膨脹。今天所有人對妳的尊重與討好，都只是因為妳是這個品牌重要的窗口與樞紐，而不是妳這個人，除非自己真的夠本是讓人打從心裡喜歡妳這個人。否則，一旦轉換工作，轉換位置，這個小小的圈子，還真的說不準曾經妳得罪過的人會不會變成妳要去討好的對象呢！
你一定常聽到cue表，其他媒體專用術語是否也認識呢？
作者:帝王蟹 日期:2007-11-01 14:11
行銷人員常見一些通路製作物的專用術語
作者:帝王蟹 日期:2007-10-29 17:54
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