Yahoo!奇摩擁購物流量前三強，博客來滿意度大獲全勝
作者:42廣告 日期:2007-12-04 11:42
42廣告有很多廣告主都是以電子商務為主要的業務核心，我們也常常被客戶問到：「怎樣才算是一個好的購物網站呢？」這真是一個大哉問啊！
日前，ARO創市際市場研究顧問公司針對台灣購物網站進行了一項大規模的滿地度調查，以「網站運作表現」、「網站商務表現」、「網站滿足需求」、「網站信心程度」等四大滿意度構面進行檢視，這份報告歸納出兩個台灣電子商務市場重要的指標，也希望這份報告的陳述構面，能給廣告主一個網站經營的策略思維。
日前，ARO創市際市場研究顧問公司針對台灣購物網站進行了一項大規模的滿地度調查，以「網站運作表現」、「網站商務表現」、「網站滿足需求」、「網站信心程度」等四大滿意度構面進行檢視，這份報告歸納出兩個台灣電子商務市場重要的指標，也希望這份報告的陳述構面，能給廣告主一個網站經營的策略思維。
創市際在2007年9月21日至10月09日間，挑選了近三個月內，曾在目標網站購物至少2次以上的消費族群，針對17至79歲之網友，為台灣前12大購物網站及頻道進行滿意度調查及分析，總計訪問4318有效人次。
以下為相關調查資料：
以下為相關調查資料：
前12大「購物/拍賣網站」涵蓋八成網友，Yahoo!奇摩表現搶眼
有鑒於近年來電子商務的盛行，「購物/拍賣」已成為多數網友造訪的網站類型。本研究依據2007年7月創市際ARO網路收視率測量，挑選前12大「購物/拍賣」網站及頻道作為調查目標，其整體到達率為78.1%，意即前12大網購頻道已涵蓋了近八成的網友造訪。
以到達率排名看來，Yahoo!奇摩旗下的「Yahoo!奇摩拍賣」、「Yahoo!奇摩購物中心」以及「Yahoo!奇摩購物通」包辦前三名穩坐龍頭。其後則是「露天拍賣」、「PChome線上購物」、「博客來網路書店」以及「PayEasy」分居4-7名。觀察前五大網站除了具有豐富的商品種類，相對擁有入口網站的流量挹注，更有亮眼的流量表現。
然而要持續強化流量的表現，消費者的實際使用感受與滿意度，更是永續經營的關鍵。本次「購物/拍賣」網站滿意度調查，將深度探討各目標網站消費者的使用滿意度，期望作為頻道經營的重要參考。
博客來網路書店滿意度大獲全勝，高流量網站應致力提升滿意度
本研究研究發現滿意度排名與網站到達率排名大不相同，「博客來網路書店」凌駕各網購頻道，成為使用者評價最高的網站。
在網站運作表現構面，「博客來網路書店」、「Yahoo!奇摩拍賣」與「PChome Online 商店街」為使用者評價最高的網站。獲得高度評價的原因各有不同，「博客來網路書店」在網站資訊取得的有價值性與即時性最受到肯定；「Yahoo!奇摩拍賣」以網站功能範圍健全取勝；而「PChome Online 商店街」則是因為網站內容架構分類清楚入榜。
在網站商務表現構面，滿意度最高的為「博客來網路書店」、「PayEasy」以及「金石堂網路書店」。在此值得關注的是，前三名皆為專業性購物網站，然而熱門的拍賣類型網站的分數則相對位居落後位置，特別是在網站顧客服務方面表現不盡理想，顯示拍賣網站應增加賣家在商品與服務品質提升的誘因，方能提升網友之滿意度。
觀察網站滿足需求與網站信心程度構面，研究發現兩者之間呈現高度正相關。顯示在使用感受與期望被滿足的前提之下，網友的再訪與推薦意願也會相對提升。因此一旦滿足網友的購物需求，將可增強再次造訪購物的意願。
特別值得注意的是，由許多民間商家所組成之商城「Yahoo!奇摩購物通」，雖然有高流量表現，但在網站滿足需求與網站信心程度的滿意度上，卻都表現不佳敬陪末座，將有可能成為影響未來的業績表現的潛在因素。
從這份報告裡可以發現，相對「博客來網路書店」在顧客滿意度的全勝表現，高流量網站在滿意度方面，卻未必有相同突出的表現。42廣告認為：網路商務行為已是相當普及，過去的觀念「高瀏覽量=訂單」的觀念，已經不再存有絕對關係。我們也提醒廣告主與自己，在競爭激烈的市場裡，網站經營應該更留意消費者的實際使用感受與滿意度，加強其不足之處，如此一來才能提升顧客滿意度與網站提袋率。
*以上資料引用來源為創市際®市場研究顧問公司
86.1%網友上網觀看影音內容，七成網友看過影音廣告有行動
作者:42廣告 日期:2007-12-04 10:53
ARO創市際市場研究顧問於2007年9月進行一項台灣網友網路影音廣告使用行為調查，執行期間為2007年9月05日至9月06日，研究對象為台灣地區網友，共計回收5,363份有效樣本。
依據這份調查報告，我們可以發現兩項重要指標：1.86.1%網友上網觀看影音內容 網路影音廣告接受意願高；2.趣味與音樂相關內容網友最愛 七成網友看過影音廣告有行動。
創市際市場研究單位在這份報告裡指出：影音廣告可說是未來重要趨勢之一，本次調查可看到網友對型態多元的影音廣告呈現正面回饋，無疑為台灣網路廣告注入強心劑；相信隨著台灣影音服務及分享漸型成熟，影音廣告勢必將為廣告主提供最有利的效益。」
以下為報告摘要，提供給廣告主參考：
依據這份調查報告，我們可以發現兩項重要指標：1.86.1%網友上網觀看影音內容 網路影音廣告接受意願高；2.趣味與音樂相關內容網友最愛 七成網友看過影音廣告有行動。
創市際市場研究單位在這份報告裡指出：影音廣告可說是未來重要趨勢之一，本次調查可看到網友對型態多元的影音廣告呈現正面回饋，無疑為台灣網路廣告注入強心劑；相信隨著台灣影音服務及分享漸型成熟，影音廣告勢必將為廣告主提供最有利的效益。」
以下為報告摘要，提供給廣告主參考：
86.1%網友上網觀看影音內容 網路影音廣告接受意願高
線上影音的分享，隨著Youtube與imtv等網站的推出而日漸盛行，成為網友經常瀏覽的內容之一。根據創市際的調查指出，有86.1%的網友曾經觀賞過線上影音分享內容。隨之而起的是線上影音網站業者，推出各種形式的影音廣告，藉以獲取更多廣告收入。
針對此現象，調查中亦詢問網友各種形式的線上影音廣告接受度與轉換率。結果發現線上影音廣告的接受度皆偏高，對於逐步成長的網路廣告市場，有相當正面的助益。究竟何種呈現形式的影音廣告會讓網友最樂於接受？調查也針對曾觀賞影音內容的網友(N=4619)進行深入分析。
以目前影音網站所推出的各種廣告形式進行詢問。整體而言，網友對於影片觀賞時干擾程度越低的廣告形式接受度越高。有79%的網友表示可以接受如imtv的「片頭相框式圖像廣告」；可以接受「片頭/片尾影音廣告」的網友則有69.7%；而YouTube預計推出的「浮水印式廣告橫幅」接受度則為64.6%；相較之下網友們表示接受度最低的則是「外框式圖像廣告，中途插播影音廣告」的形式，接受度為52.7%。
趣味與音樂相關內容網友最愛 七成網友看過影音廣告有行動
研究中亦針對使用過線上影音分享內容的網友(N=4619)，調查其內容類型的偏好，結果顯示「笑話趣味影片」、「音樂/MV」以及「網友分享的影片」為最多網友喜好的內容類型。以性別分析，發現男性對於「運動剪輯」有較高的偏好；以年齡分析，「35歲以上」的網友偏好「新聞時事」，而「19歲以下」的網友較喜歡「音樂/MV」與「卡通」。
此外，針對網友觀看線上影音廣告的行為轉換率進行調查，發現70.2%的網友曾經在觀賞線上影音廣告之後有所行動。結果顯示49.8%的網友會「在網路上進一步搜尋商品資訊」，而「將線上廣告的訊息傳給親朋好友」的比例則有29%。在實際購買行為方面，12.5%表示會在網路上購買商品，11.9%表示會在實體商店購買商品。
此外，針對網友觀看線上影音廣告的行為轉換率進行調查，發現70.2%的網友曾經在觀賞線上影音廣告之後有所行動。結果顯示49.8%的網友會「在網路上進一步搜尋商品資訊」，而「將線上廣告的訊息傳給親朋好友」的比例則有29%。在實際購買行為方面，12.5%表示會在網路上購買商品，11.9%表示會在實體商店購買商品。
*以上資料引用來源為創市際®市場研究顧問公司
這個夯喔！關鍵字入門篇
作者:帝王蟹 日期:2007-12-03 23:09
42今天要跟大家聊一下關鍵字入門，相信大家最近常聽到關鍵字廣告，沒錯，目前它正是最夯的行銷話題。
1年多前我舉辦一場演唱會，由於廣告主的預算不多，所以我選擇媒體的工具就是關鍵字廣告，雖不夠大眾化，但卻是我認為最精準的廣告方式，事實上也因為關鍵字多了3000多名飛輪海的Fans，現場擠了1萬多名聽眾，廣告費卻省很多。
不過，了解關鍵字的朋友並不多，流行其實跟著喊就對了？用在關鍵字廣告是行不通的。
有一位餐廳的朋友跟我說要他要操作關鍵字廣告，但他壓根沒網站，朋友以為有實體店面就可以上關鍵字廣告，殊不知關鍵字的第一步就是要有網站；第二步哩？要有網址，讓關鍵字組可以連結到你所做的網站；第三步你應該可以猜的出
1年多前我舉辦一場演唱會，由於廣告主的預算不多，所以我選擇媒體的工具就是關鍵字廣告，雖不夠大眾化，但卻是我認為最精準的廣告方式，事實上也因為關鍵字多了3000多名飛輪海的Fans，現場擠了1萬多名聽眾，廣告費卻省很多。
不過，了解關鍵字的朋友並不多，流行其實跟著喊就對了？用在關鍵字廣告是行不通的。
有一位餐廳的朋友跟我說要他要操作關鍵字廣告，但他壓根沒網站，朋友以為有實體店面就可以上關鍵字廣告，殊不知關鍵字的第一步就是要有網站；第二步哩？要有網址，讓關鍵字組可以連結到你所做的網站；第三步你應該可以猜的出
部落格編輯與瀏覽偏好調查
作者:42廣告 日期:2007-12-03 16:57
42廣告接觸到許多廣告主詢問有關Blog行銷的問題，我們認為要進行Blog行銷的第一步，就必需要先研究Blog使用族群的上網行為。
在搜尋資料的過程中，我們發現ARO創市際市場研究顧問在2007年11月份公佈了「部落格編輯與瀏覽偏好調查」報告，以台灣地區17至79歲間的網友作為受測母體，施測期間為2007/7/21~2007/7/22，總共回收了4717份有效樣本。
在搜尋資料的過程中，我們發現ARO創市際市場研究顧問在2007年11月份公佈了「部落格編輯與瀏覽偏好調查」報告，以台灣地區17至79歲間的網友作為受測母體，施測期間為2007/7/21~2007/7/22，總共回收了4717份有效樣本。
以下為相關研究摘要：
•延續2007年10月部落格經營傾向與滿意度調查，本次進一步地針對部落格經營者與瀏覽者的編輯與瀏覽偏好進行討論。
•有關部落格編輯的進階功能使用情形，19歲以下在自訂欄位附加工具、CSS設定樣式有較高使用傾向。35-39歲以RSS訂閱他人部落格、40歲以上以RSS訂閱新聞有較高傾向。
•延續2007年10月部落格經營傾向與滿意度調查，本次進一步地針對部落格經營者與瀏覽者的編輯與瀏覽偏好進行討論。
•有關部落格編輯的進階功能使用情形，19歲以下在自訂欄位附加工具、CSS設定樣式有較高使用傾向。35-39歲以RSS訂閱他人部落格、40歲以上以RSS訂閱新聞有較高傾向。
•各部落格網站中，ETtoday部落格、PIXNET痞客邦，樂多日誌使用者滿意度最高；人氣最旺的無名小站卻倒數第二。究其原因，以連線速度慢、不穩定、對付費等級差異服務作法不滿的比例最高。
•關於付費升級的意願，無名小站的使用者在相簿、網誌容量擴充的需求傾向較高；PChome新聞台、Blogger、優仕網、樂多日誌，PIXNET痞客邦也有不同的升級需求。然而，進一步對付費升級有興趣的使用者詢問每月支出意願，僅願意支付100元以下的使用者就占了84.6%。
•本次調查中，每日花一小時以內瀏覽部落格的網友占65.3%、兩小時以內占82.3%。部落格主動瀏覽習慣以親朋好友的部落格傾向最高。網誌與相簿的內容偏好上，旅遊札記、生活紀錄，美食報導類的內容被瀏覽的傾向較高。
•關於部落格瀏覽習慣，20-24歲傾向親朋好友的部落格。除親朋好友的部落格，19歲以下歲傾向有留言訪客的部落格。40歲以上較傾向瀏覽特定議題的部落格。
•關於網誌內容，25-29、35-39歲較傾向有關旅遊、美食的類型；30-34歲又傾向知識交流、40歲以上又傾向公共議題的內容。20-24歲傾向校園生活，19歲以下又傾向偶像明星、藝文賞析、電玩動漫，文學創作的網誌內容。
•關於相簿內容，35-39歲較傾向旅遊、25-34歲又傾向美食紀錄、40歲以上又傾向攝影、自然觀察的內容。19歲以下的網友則傾向電玩動漫、影視娛樂、生活剪影，男女個人的相簿類型。
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